Política de Privacidad

La plataforma Nubapay es operada por:

Razón social / titular: [completar] CUIT / identificación fiscal: [completar] Domicilio legal: [completar] Correo de contacto: [completar] Sitio web: [completar] Jurisdicción: República Argentina

En adelante, "Nubapay", "la Plataforma", "nosotros" o "el Responsable".

Esta Política de Privacidad aplica a todas las personas que interactúen con Nubapay, incluyendo:

• Asistentes o compradores que realizan pedidos en eventos. • Organizadores que contratan o administran la Plataforma. • Staff, operadores, cajeros, supervisores o usuarios autorizados por el Organizador. • Personas que acceden a la landing, sitio web o web app. • Personas que se contactan con Nubapay por soporte, WhatsApp, email, formularios u otros canales. • Usuarios que interactúan con integraciones, agentes automatizados o sistemas de mensajería conectados a Nubapay.

Cuando el Organizador recolecte o trate datos por cuenta propia, o cuando use la información fuera de Nubapay, será responsable de cumplir con sus propias obligaciones legales y de privacidad.

Esta Política se interpreta conforme la normativa aplicable en materia de protección de datos personales en la República Argentina, incluyendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de aplicación de la Ley 25.326 en Argentina.

La Ley 25.326 reconoce a los titulares de datos personales derechos de información, acceso, rectificación, actualización y supresión respecto de sus datos.

Nubapay podrá recolectar y tratar diferentes categorías de datos personales, según el tipo de usuario y el uso de la Plataforma.

Nubapay no solicita intencionalmente datos sensibles tales como datos de salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, información genética, biométrica o vida sexual.

El usuario se compromete a no enviar datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario y exista una base legal válida. Si Nubapay recibe datos sensibles de forma accidental, podrá eliminarlos o bloquearlos.

Nubapay no está dirigida principalmente a menores de edad. En eventos donde puedan participar menores, el Organizador será responsable de cumplir las normas aplicables.

Si un padre, madre, tutor o representante legal considera que un menor proporcionó datos sin autorización, podrá contactarse con Nubapay para solicitar la revisión, eliminación o bloqueo de dichos datos.

Nubapay podrá tratar datos personales para las siguientes finalidades:

Nubapay podrá tratar datos personales sobre la base de:

• El consentimiento del usuario. • La ejecución de una relación contractual o precontractual. • El cumplimiento de obligaciones legales. • El interés legítimo de Nubapay, del Organizador o de terceros, siempre que no prevalezcan derechos del titular de los datos. • La necesidad de prevenir fraude y proteger la seguridad de la Plataforma. • La gestión de reclamos, defensa de derechos o cumplimiento de requerimientos de autoridad competente.

Podemos obtener datos personales de las siguientes formas:

• Directamente del usuario, cuando completa formularios, realiza pedidos o crea cuentas. • A través del Organizador, cuando carga información de eventos, staff o usuarios autorizados. • Automáticamente, mediante cookies, logs e identificadores técnicos. • A través de proveedores externos, como pasarelas de pago o herramientas de analítica. • A través de integraciones con canales de comunicación como WhatsApp, email o chat web. • A partir del uso de la Plataforma, mediante registros operativos y validaciones de QR.

Nubapay podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para operar la Plataforma, cumplir obligaciones legales, brindar soporte o mejorar el servicio.

Algunos proveedores tecnológicos, de infraestructura, pagos, mensajería, soporte o analítica pueden encontrarse fuera de la República Argentina. En esos casos, Nubapay procurará adoptar medidas razonables para proteger la información conforme la normativa aplicable.

Nubapay conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas, incluyendo la prestación del servicio, gestión de pedidos, procesamiento de pagos, soporte, prevención de fraude, cumplimiento legal y resolución de reclamos.

Algunos registros podrán conservarse por plazos más extensos cuando existan obligaciones legales, reclamos pendientes, investigaciones o necesidad de preservar evidencia operativa.

Nubapay adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, que pueden incluir:

• Control de accesos y gestión de roles. • Cifrado en tránsito. • Almacenamiento seguro de credenciales. • Registros de actividad y monitoreo. • Validación de QR únicos. • Copias de seguridad. • Medidas de prevención de fraude.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Nubapay no puede garantizar seguridad absoluta frente a ataques o eventos fuera de su control razonable.

El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y completa, y a:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales. • No compartir su cuenta con terceros no autorizados. • No compartir QR de retiro con personas no autorizadas. • Informar accesos indebidos o sospechas de fraude.

Nubapay no será responsable por consecuencias derivadas de datos falsos, incompletos o compartidos indebidamente por el usuario.

Nubapay podrá utilizar cookies, píxeles, almacenamiento local e identificadores de sesión para permitir el funcionamiento técnico, recordar preferencias, mantener sesiones activas, analizar tráfico, medir rendimiento, detectar errores y prevenir fraude.

Nubapay podrá utilizar herramientas de analítica para comprender cómo se utiliza la Plataforma y mejorar su rendimiento. La información puede incluir datos técnicos, comportamiento de navegación e interacciones. Cuando sea posible, los datos se procesarán de forma agregada o anonimizada.

Nubapay podrá utilizar herramientas de automatización o inteligencia artificial para responder consultas, asistir en soporte, interpretar errores, generar respuestas automáticas y mejorar flujos de atención.

Cuando estas herramientas procesen datos personales, Nubapay procurará limitar la información compartida a lo necesario. Las respuestas automáticas pueden no ser perfectas. Ante reclamos importantes, pagos, devoluciones o conflictos, el usuario podrá solicitar atención humana.

Nubapay podrá ofrecer mecanismos de respaldo criptográfico o registro de operaciones mediante tecnologías blockchain. Estos mecanismos podrán registrar hashes, identificadores técnicos o metadatos mínimos para verificar una operación.

Nubapay procurará no registrar datos personales innecesarios en redes públicas. Ciertos registros blockchain pueden tener características de inmutabilidad, por lo que se diseñan cuidadosamente para no exponer datos personales.

Nubapay podrá enviar comunicaciones comerciales o informativas a usuarios que hayan contratado o consultado nuestros servicios, incluyendo novedades de producto, promociones, invitaciones, casos de uso y encuestas.

El usuario podrá solicitar darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los mensajes o escribiendo a [completar email]. Las comunicaciones operativas, legales o de seguridad podrán seguir enviándose independientemente.

El titular de los datos podrá ejercer conforme la normativa aplicable los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos. • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. • Actualización: actualizar datos desactualizados. • Supresión: solicitar la eliminación cuando corresponda. • Oposición: oponerse a ciertos tratamientos cuando resulte aplicable. • Revocación del consentimiento. • Información sobre el tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, escribir a [completar email] con el asunto "Solicitud de datos personales" e información suficiente para acreditar identidad.

Nubapay procurará responder las solicitudes de ejercicio de derechos dentro de los plazos legales aplicables. En algunos casos puede requerirse información adicional para verificar la identidad del solicitante.

La eliminación puede no ser inmediata cuando exista obligación legal de conservación, reclamos pendientes, necesidad de prevención de fraude o defensa de derechos.

En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control en materia de protección de datos personales.

El usuario podrá realizar consultas o reclamos ante la AAIP si considera que sus derechos no fueron debidamente atendidos.

En muchos casos, Nubapay actúa como plataforma tecnológica utilizada por un Organizador. El Organizador puede determinar qué productos ofrece, qué datos solicita al comprador, cómo gestiona reclamos, qué usuarios de staff tienen acceso y qué reportes descarga.

El Organizador será responsable por el uso que haga de los datos personales fuera de la Plataforma y por cumplir con sus propias obligaciones legales de protección de datos.

El Staff autorizado por el Organizador podrá acceder a datos necesarios para operar el evento: detalle del pedido, estado del pago, QR de retiro, punto de retiro y estado de entrega.

El Organizador deberá limitar los accesos del Staff a lo estrictamente necesario. Nubapay podrá registrar la actividad del Staff para fines de seguridad, auditoría y prevención de fraude.

Cuando un usuario realice un reclamo o solicitud de soporte, Nubapay podrá tratar los datos necesarios para analizar y responder el caso, incluyendo identificación del usuario, pedido relacionado, pago asociado, historial de QR y comunicaciones previas.

En algunos casos será necesario compartir información con el Organizador, proveedor de pago o proveedor tecnológico involucrado.

En caso de cancelación, suspensión o modificación de un evento, Nubapay podrá tratar datos para informar cambios, identificar pedidos afectados, gestionar devoluciones, coordinar con el Organizador y cumplir obligaciones legales o contractuales.

Nubapay podrá monitorear el uso de la Plataforma para detectar intentos de fraude, uso duplicado de QR, manipulación de pedidos, accesos indebidos, actividad automatizada no autorizada e incumplimientos de los Términos y Condiciones.

En esos casos, Nubapay podrá bloquear, suspender, limitar o revisar cuentas, pedidos, QR, eventos o accesos.

La Plataforma puede contener enlaces o integraciones con sitios, servicios o plataformas de terceros. Nubapay no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos terceros. El usuario deberá revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar datos o utilizar servicios externos.

Nubapay podrá modificar esta Política en cualquier momento. Cuando los cambios sean relevantes, podrá comunicarlos mediante el sitio web, email o notificaciones dentro de la Plataforma. El uso continuado de Nubapay luego de la publicación de los cambios implicará el conocimiento de la nueva versión.

Nubapay se compromete a tratar los datos personales con confidencialidad y a limitar su acceso a personas, proveedores o sistemas que necesiten conocerlos para cumplir las finalidades indicadas en esta Política. El personal, colaboradores o proveedores con acceso a datos deberán actuar bajo obligaciones de confidencialidad.

El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actualizados. Nubapay no será responsable por daños, demoras, errores o fallas operativas derivadas de información incorrecta, falsa o desactualizada proporcionada por el usuario, el Organizador o el Staff.

El usuario podrá solicitar la baja de su cuenta o eliminación de sus datos personales escribiendo a [completar email].

La baja no implica la eliminación inmediata de todos los datos, ya que Nubapay podrá conservar información para cumplir obligaciones legales, gestionar pagos pendientes, resolver reclamos, prevenir fraude, mantener registros contables o fiscales y defender derechos.

Nubapay podrá utilizar datos anonimizados, agregados o estadísticos para fines comerciales, analíticos, técnicos o de mejora del servicio. Estos datos no permitirán identificar directamente a una persona determinada.

En caso de detectar un incidente de seguridad que pueda comprometer datos personales, Nubapay podrá adoptar medidas razonables para investigar el incidente, contener sus efectos, restaurar la seguridad, informar a usuarios afectados cuando corresponda, comunicar a autoridades si fuera requerido e implementar mejoras preventivas.

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política o el tratamiento de datos personales:

Responsable: [completar] Correo electrónico: [completar] WhatsApp: [completar] Domicilio: [completar] Sitio web: [completar]

Al utilizar Nubapay, el usuario reconoce que leyó y comprendió esta Política de Privacidad, y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme las finalidades, condiciones y alcances aquí descriptos.